从零开始的国际化 AI SaaS 产品设计
产品设计转型与北美 SaaS 出海实战
我的角色
产品设计师
在这个项目中，我承担了 UI/UX 设计师和产品经理的双重职责，独立主导从 0-1 的产品设计全流程。我深度参与需求调研、竞品分析、用户测试，并负责产品策略制定、功能规划和设计执行。通过端到端的产品思维，我将复杂的 B2B 销售场景转化为直观的产品体验，实现业务目标与用户需求的平衡。
时间线
2024 年 6 月 - 至今
团队
10 人（产品、开发、我）
项目类型
北美 B2B 销售工具
Futern 概述
以 AI 为引擎，重构传统销售线索 SaaS 的产品体验，实现从数据工具向智能解决方案的转变
传统销售 SaaS 的体验痛点
传统销售线索 SaaS 虽然在数据深度和功能丰富度上不断提升，但复杂的操作流程和缺乏智能化引导导致用户学习成本高，价值实现周期长。用户往往需要花费大量时间进行筛选配置，才能获得有效线索。
团队背景
探迹科技作为国内领先的智能销售 SaaS 厂商，其"探迹拓客"产品在销售场景积累了深厚的数据价值和业务洞察。随着 AI 技术在 SaaS 领域的商业化成熟，我们组建了专门的出海团队，以 AI-First 思维重新定义北美销售工具市场。
AI 驱动的工作流重构
我们发现了关键机会：将 AI 从辅助功能转变为核心生产力。通过深度整合 AI 能力，用户只需描述需求，系统即可智能完成线索筛选、匹配和推荐的完整流程，实现从"复杂操作"到"自然对话"的体验跃升。
成果和影响
以产品设计师视角主导从需求挖掘到 AI 驱动体验落地的全过程，推动 Futern 实现从数据工具向智能解决方案的转型
产品设计成果
- 用户体验重构：通过深度用户研究和可用性测试，重新设计信息架构，将复杂筛选流程简化为 3 步操作，线索筛选效率提升 86%
- AI 交互创新：对话式线索筛选体验，用户通过自然语言描述需求即可完成复杂筛选，操作效率提升 80%+
- 品牌视觉设计：从 Logo 到完整视觉系统，打造具有科技感和专业度的品牌形象，获得北美客户 92% 认可度
协作流程优化
- 设计规范建立：构建完整的设计系统和组件库，标准化设计交付流程，减少开发沟通成本 60%
- 高保真原型驱动：通过详细的交互原型和设计规范，提升开发理解准确度，降低返工率 70%
- 跨职能协作：建立产品、设计、开发的高效协作机制，项目交付速度提升 40%
设计过程
以用户为中心的设计方法论，驱动从需求洞察到产品落地的端到端设计流程
用户研究与需求洞察
- 开展 20+ 北美销售人员深度访谈，挖掘真实痛点和使用场景
- 竞品分析覆盖 8 个主流平台，识别市场机会和差异化切入点
- 构建用户画像和用户旅程图，明确核心用户群体和关键任务流程
用户认知减负为核心的设计策略
- 信息层次重构：将 20+ 功能模块精简为 6 个核心场景，减少用户决策负担
- 渐进式信息披露：采用分层展示策略，用户按需获取详细信息
- 智能默认配置：基于用户行为数据预设合理默认值，减少配置工作量
- 上下文相关帮助：在关键节点提供精准的操作指导，降低学习成本
双轨敏捷流程：需求探索与功能交付并行推进
面对北美市场高不确定性、需求快速变化的挑战，我通过双轨敏捷将需求探索（Discovery）与功能交付（Delivery）并行推进，使产品设计与开发团队能够持续高效运作，快速验证 MVP 并持续迭代，显著提升了需求验证到产品落地的速度。
设计策略
以用户任务为核心，推动 AI 产品体验落地的设计实践
品牌视觉系统
建立具有科技感和专业度的品牌形象 设计 Futern 品牌标识，建立包含色彩、字体、图标的完整视觉系统，制定品牌应用规范，确保跨平台视觉一致性。通过现代简洁的设计语言，传达产品的专业性和创新性。
信息架构设计
重新定义销售工具的信息组织方式 基于用户任务分析，将传统的功能导向架构转变为任务导向架构。通过卡片分类和树状测试验证信息分类的合理性，确保用户能够快速找到所需功能。
交互流程设计
创新的对话式交互模式 设计突破性的自然语言筛选界面，让用户通过描述需求完成复杂的数据查询。同时保留传统筛选方式作为备选，满足不同用户偏好。
界面设计系统
统一且可扩展的 UI 组件库 建立包含 40+ 常用组件的设计系统，制定详细的设计规范文档。支持深色主题，适配多种屏幕尺寸，确保产品的可用性和一致性。
高保真原型
可交互的完整产品体验 使用 Figma 构建高保真交互原型，涵盖核心用户流程的完整体验。通过原型进行多轮用户测试，验证设计方案的可用性和易用性。
AI 体验设计
让智能功能变得可理解和可信任 设计 AI 推荐结果的可视化展示，建立用户对算法结果的信任感。优化 AI 响应的加载状态和错误处理，确保智能功能的流畅体验。
个人小结
这个项目不仅仅是一次产品设计实践，更是我从 UI/UX 设计师向战略型产品设计师转型的里程碑。通过独立主导 0-1 产品设计全流程，我验证了自己在复杂 B2B 产品设计中的综合能力，以及在新兴 AI 技术场景下的创新设计思维。